吉祥人寿助理总裁、信息技术总监许强:数据是险企塑造生态圈的核心竞争力

发布时间:2022年06月30日
       北京报道, 9月4日,

由华夏时报、水皮杂谈、华夏时报金融研究院共同主办的“保险业理性繁荣之路:2020第三届华夏时代保险科技峰会”在北京举行。 在“科技如何重塑保险生态新模式”对话环节中, 吉祥人寿总裁助理兼信息技术总监徐强表示, 年初的疫情不仅影响了线下 保险销售业务, 也影响了保险公司的线上运营。 一场全面的考验来了。 即便如此, 疫情加速了线下和线上保险业务的融合, 推动了保险公司的数字化转型。 “很多保险公司的线上运营还不成熟。从实际运营情况来看, 线上运营主要集中在三个方面:一是前端营销活动;二是运营管理系统, 尤其是客服系统;三是 内部协同办公和移动办公。” 许强说道。
        在谈及中小保险公司在技术和线上运营方面面临的困难时,

徐强坦言, 线上管理和运营不是一蹴而就的, 中小保险公司在系统建设和IT方面还存在短板。 . 课程、在线培训、客户管理都需要精细化操作。 “线上运营可以说是保险公司数字化转型的初级阶段, 只有具备线上运营能力, 才能推动智能化和生态化, 从而向全方位数字化转型迈进。” 在谈及如何构建生态系统的话题时, 徐强认为,

生态系统实际上是一种合作共赢的模式, 其中数据生态链非常关键, 尤其是对中小型保险公司而言。 中小保险公司资源不足。 他们需要专注于打通生态链上的整个数据, 以及如何实现数据协同和数据共享, 因为生态圈闭环中的任何一方都很难做到准确、完美的客户画像。 长期以来, 客户信息是保险公司联系客户的桥梁, 也是服务和经营客户的基础。
        但从实际情况来看, 客户与保险公司之间的信息不对称,

交互不完善, 客户很难披露完整的信息。 因此, 保险生态系统的出现, 可以让企业多维度获取信息, 丰富客户标签体系, 从而实现精准定位, 最终回馈销售, 实现数据生态链的闭环 . 在许强看来, 数据是保险公司塑造生态的核心竞争力。 “我国保险行业的数据具有规模化、高速化、多元化、价值化等特点。客户信息易于传递, 公司数据在合规的基础上实现互联共享, 这也是技术所能做到的。大 数据分析、客户标签、准确的客户画像, 技术在这方面可以做很多事情。
       ”